サービス業特化型研修 接客・接遇

「身だしなみ」「言葉遣い」「感じの良い接客法」といった基本的なことから、「アップセルとクロスセル」「単価アップの事例」「トークスクリプトの作成と実践」といった単価アップの話法や「クレーム対応の基本」「責任者対応」「炎上時の対応」といったクレームへの対応法について学びます。

接客・接遇

サービス業の接客

柿原 まゆみ

株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役

お客さまをトリコにし、リピーターにしていく心理接客術

森下 裕道

株式会社スマイルモチベーション

無理なく顧客単価を上げる！アップセル・クロスセル実践論

白岩 大樹

株式会社アップ・トレンド・クリエイツ 代表取締役

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